Správa sociálních sítí

Správa sociálních sítí

Správa sociálních sítí je fenomén posledních několika let. To především proto, že sociální média se stala centrem reklamy a marketingu a bez vlastního účtu se neobejde prakticky žádná firma. V našem článku se dozvíte, co vše spadá pod správu sociálních sítí.

Co je to správa sociálních sítí?

Jedná se o činnost, která zahrnuje komplexní obstarávání sociálních sítí, kterou za majitele profilů zařizuje třetí osoba. Kýženým výstupem by mělo být zatraktivnění klientovy značky, přilákání nových zájemců o jeho zboží či služby a zvýšení tržeb.

Mezi nejatraktivnější sociální sítě, na kterých si firmy nebo živnostníci mohou založit účet pro podporu své podnikatelské činnosti, patří Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, ale i LinkedIN, Pinterest nebo Twitter.

O sociální sítě se stará nikdo jiný než správce sociálních sítí. Jde o člověka, který pravidelně vytváří hodnotné příspěvky na sociální sítě svého klienta (firmy, živnostníky). Tím však ale definice správce nekončí; smysl jeho práce je hlubší než obyčejné publikování příspěvků.

Správce sociálních sítí je ve své podstatě člověk, který musí umět od každého něco a ještě na špičkové úrovni. Charakteristickým znakem správce je především flexibilita, neboť aktivita na sociálních sítích neprobíhá pouze v čase od 8 do 16 hodin (záleží totiž na tom, jak jsou aktivní klientovi followeři). Dále by měl být schopen pracovat v grafických editorech, umět alespoň základy IT a v neposlední řadě znát jednotlivé funkce sociální sítě, ve které pracuje. Kromě toho by měl bezchybně ovládat stylistiku, pravopis a gramatiku.

Jak správa sociálních sítí vypadá?

Aby byla správa sociálních sítí efektivní a naplnila svůj zamýšlený účel, musí nejprve správce s klientem probrat jeho marketingové cíle. Na základě toho vypracuje správce dlouhodobý nebo krátkodobý plán (strategii), který zahrnuje grafické podklady, analýzu dosavadní správy a jednotlivé kroky, prostřednictvím kterých má být dosaženo zamýšlených cílů.

Součástí kvalitně prováděné správy je i analýza cílové skupiny, na kterou se firma nebo živnostník svým podnikáním zaměřuje. Tím se myslí především styl komunikace s konkrétní skupinou (jinak byste oslovovali teenagery a seniory), jak u ní vzbudit zájem a proč prezentovaný produkt nebo službu musí mít.

Sociální sítě fungují na algoritmických principech. Jejich znalost je nezbytná pro to, aby se vložené příspěvky dostaly k co nejvíce potenciálním zákazníkům. Příspěvky se k relevantním uživatelům sociálních sítí dostávají prostřednictvím organického dosahu (lidem se zobrazí příspěvek, i když správce nevytvořil placenou distribuci) a placené reklamy (správce musí vědět, jak reklamu správně nastavit, aby se dostala k správným koncovým uživatelům sociální sítě).

Zkušený správce kontroluje sociální sítě každý den, protože je třeba reagovat na všechny zprávy, komentáře, pracovat s reklamami a tvořit nové příspěvky. Neaktivní profily potenciální zákazníky a dosavadní fanoušky nezajímají, ba dokonce je mohou odlákat.

Mnozí lidé se mylně domnívají, že čím více fanoušků nebo followerů daná stránka má, tím je úspěšnější. Ne nadarmo se říká, že každá mince má dvě strany - to platí i pro tento případ. Na jednu stranu je pravda, že počet sledovatelů stránky udává úspěch podnikatele na sociálních sítích. Na druhou stranu počet fanoušků neukazuje, kolika lidem se příspěvek zobrazil a zda má prokliky. Kouzlo sociálních sítí tak spočívá v tom, že i příspěvek bez lajků může být úspěšný.
Pokud ale nechcete začínat s příspěvky, u kterých v kolonce "likes" svítí nula, mrkněte do kategorie Instagram likes na nabídku Jobů, který Vám pomohou tento problém vyřešit.